فهرست مطالب
نشریه آینده پژوهی مدیریت
سال بیست و یکم شماره 4 (پیاپی 87، زمستان 1389)
- تاریخ انتشار: 1389/12/18
- تعداد عناوین: 8
-
صفحات 1-22با وجود کاربرد گسترده مدلهای تعالی در سازمانهای امر وزی هنوز مفهوم، ابعاد و مولفه های مختلف آن به روشنی مشخص نشده است . این مساله در بخش دولتی بیش از سایر بخش ها و در زمینه مدیریت منابع انسانی بیش از سایر فعالیتهای محوری سازمانهای دولتی مشهود است. هدف این مقاله ارائه مدلی مناسب جهت ارزیابی میزان تعالی منابع انسانی با توجه به ویژگی های خاص سازمانهای دولتی در ایران است تا بدین وسیله زمینه لازم را جهت توسعه سرمایه های انسانی و اجتماعی سازمانها فراهم نماید. برای انجام این پژوهش علاوه بر مطالعه اسنادی از تکنیک دلفی فازی جهت پالایش مولفه ها، معیارها و زیر معیارها بهره گرفته شده است ، نظرسنجی بعمل آمده در سه مرحله انجام گرفته و نتایج هر مرحله با استفاده از فرمولهای مدل چنگ لین مورد پالایش قرار گرفته است. مدل تعالی منابع انسانی در چهار بعد، 15 مولفه و 57 معیار طراحی گردیده و بعنوان مدلی پیشنهادی جهت آسیب شناسی منابع انسانی و جایزه ملی تعالی منابع انسانی در سازمانهای دولتی ایران ارائه شده است . تا بدینوسیله سازمانها بتوانند ضمن تحلیل وضعیت موجود و بهینه کاوی از تجارب موفق سایر سازمانها، اقدام به ارائه طرح ها و اقدامات بهبود نمایند.کلیدواژگان: مدل تعالی، تعالی منابع انسانی، سازمانهای دولتی، دلفی فازی، متغیرهای زبانی، میانگین فازی مثلثی
-
صفحات 25-38ارتقای کیفیت خدمات دولتی در بازآفرینی نقش دولت در عصر اطلاعات و ارتباطات یک راهبرد اساسی در سند چشمانداز توسعه 20 ساله کشور است. هدف این مقاله بررسی موفقیت دولت در اجرای طرح ارایه خدمات الکترونیکی به شهروندان در شهر تهران است. تحقیق حاضر حاصل دو پژوهش پیوسته و تکمیلی از نمونه های تصادفی شامل 768 شهروند مراجعه کننده به دفاتر خدماتارتباطی و دفاتر خدمات پلیس+10است. روش تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی بوده و با استفاده از پرسشنامه اطلاعات لازم جمعآوری شده است. نتایج به دست آمده نشانه رضایت و پذیرش نسبی آنان نسبت به الگوهای دیوانسالار قبلی است. بر این اساس میتوان پیش بینی نمود که با پیاده سازی موفقیت آمیز پیشنهادهای حاصل از این تحقیق، اهداف دولت در ترغیب شهروندان به پذیرش سیستم جدید و استفاده از خدمات الکترونیکی و اینترنتی و کسب رضایت آنان، در آینده نزدیک تکمیل و تحقق یابد.کلیدواژگان: شهروندگرایی، دولت الکترونیک، خدمات ارتباطی، پلیس+10
-
صفحات 39-55یکی از مفاهیم اساسی که در رفتار مصرف کننده مورد بررسی قرار می گیرد پردازش اطلاعات مصرف کننده است که شامل سه عامل ادراک، پیچیدگی ذهنی خرید و حافظه می باشد . در این پژوهش ارتباط بین پیچیدگی ذهنی خرید و شناخت محصول که یکی از مقوله هایی است که در حافظه بلند مدت نگهداری می شود با در نظر گرفتن متغیر تعدیل گری به نام نوع محصول بررسی می شود .به عبارتی روابط بین پیچیدگی ذهنی خرید و شناخت عینی محصول و شناخت ذهنی محصول در دو نوع محصول فایده باور و محصول لذت جویانه مورد مطالعه قرار گرفته است . نتا یج نشان می دهد که پیچیدگی ذهنی خرید تبیین گر تغییرات شناخت محصول است و بر آن تاثیرگذار می باشد، اما این اثر در محصولات مختلف و بر حسب انواع مختلف شناخت متفاوت است.کلیدواژگان: پیچیدگی ذهنی خرید، شناخت عینی محصول، شناخت ذهنی محصول، محصول فایده باور، محصول لذت جویانه
-
صفحات 57-67پژوهش حاضر تحت عنوان ارز یابی علل نارضا یتی کانال ها ی واسطه از سیستم پخش مواد غذایی در شهر تهران و چگونگی مدیریت شک ایتها و با هدف اصلی بررسی شبکه توز یع مواد غذایی در سه شرکت پخش مواد غذایی به پخش، قاسم ایران و البرز صورت گرفته است. در این پژوهش با توجه به مدل تحقیق یک فرضیه اصلی و پنج فرضیه فرعی طرح گردیده است. این تحقیق از نظر اهداف، کاربردی است و از نظر نحوه اجرا به نوعی تحقیق پیمایشی با رویکرد همبستگی است . جامعه آمار ی شامل ک لیه فروشگاه ایی است که از شبکه توز یع شرکت های به پخش، البرز و قاسم ایران کالا دریافت می کنند، از جامعه آماری 196 نفر به عنوان نمونه انتخاب شد که نهایتا این حجم نمونه به 240 نفر افزایش یافت. جمع آوری اطلاعات در این پژوهش ازطریق پرسشنامه صورت گرفته است و ضریب آلفای کرونباخ0.858 محاسبه شد. پس از جمع آور ی پرسشنامه و نمره گذار ی آنها کل یه اطلاعات با استفاده از روش های آمار توصیفی و استنباطی مورد بررسی قرار گرفت . به طور کلی نتایج نشان داد که فرض یه اصلی پژوهش رد نمی شود، یعنی رسیدگی به شکایات کانال واسطه منجر به بالا رفتن رضایت آنها از سیستم پخش این شرکت ها خواهد شد.کلیدواژگان: توزیع، کانال توزیع، خرده فروشی، عمده فروشی، کانال واسطه، نظام تدارکات
-
صفحات 69-80در این تحقیق ، اثر اندازه شرکت بر هموارسازی سود شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران مورد بررسی قرار گرفته است و در این تحقیق 352 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی 1381-138 بررسی شده است . ابتدا شرکتهای نمونه با استفاده از شاخص ایکل به هموارساز و غیر هموارساز دسته بندی شده اند و در نهایت از مدل لجستیک برای آزمون فرضیه تحقیق استفاده گردیده است . نتایج تحقیق نشان می دهد که بین اندازه شرکت و هموارسازی سود ارتباط مثبتی وجود دارد.کلیدواژگان: اندازه شرکت، هموارسازی سود، شاخص ایکل، مدل لجستیک
-
ارائه روش چیدمان بهینه ماشین آلات با استفاده از مدل سازی ریاضی ( مطالعه موردی: شرکت پویا خودرو شرق )صفحات 81-94این مقاله بر مدل سازی ریاضی و حل مسائل برنامه ریزی عدد صحیح به وسیله روش های بهینه سازی تمرکز دارد . هدف از ارائه این مقاله توسعه مدلی جهت جانمایی تسهیلات است . این کار ابتدا از طریق مطالعات و بازدید از کارخانه پویا خودرو شرق با شناسایی عوامل موثر آغاز شد . که خود شامل دو مبحث می گردد :اول شامل اندازه طول و عرض دپارتمان ها و مورد دوم مربوط به فراوانی جریان مواد بین دپارتمان ها است . روشن است که ارائه مدل های متنوع از تمام عوامل ممکن خواهد بود و بنابر این بایستی با روش های بهینه سازی بهترین چیدمان ممکن را بدست آورد . بهینه سازی رویکردی است که به وسیله آن بهترین جواب ممکن برای یک مساله را با توجه به هدف تعیین شده و قیدهای موجود تعیین می شود. مدل توسعه داده شده،نوع بسط یافته، مدل نردین و همکاران است؛ که جهت حداقل سازی مجموع کل جریان و مسافت های حرکتی محصولات از یک دپارتمان به دپارتمان دیگر ، با توجه به تابع هدف می باشد . اندازه گیری این مسافت از مرکزدپارتمان ها به صورت خط مستقیم انجام می گیرد . مدل به مطالعه تعیین Mدپارتمان برای N موقعیت هر دپارتمانمی پردازد، به گونه ای که هموارهN≥M باشد . مدل ارائه شده بر مبنای پیش فرض ها و با استفاده از نرم افزار حل شده استو چیدمان نهایی و پیشنهادی با توجه به پاسخ بدست آمده از حل مدل ارائه گردیده است.کلیدواژگان: جانمایی، جانمایی تسهیلات، مدل سازی ریاضی، بهینه سازی
-
برآورد مدل انتخاب گسسته تمایز مشتری مبتنی بر بخش بندی (مطالعه موردی: بررسی ترجیحات خریداران سایپا)صفحات 95-111در مدلسازی انتخاب محصول توسط مشتریان، در نظر گرفتن متغیرهای اجتماعی -جمعیت شناختی بطور مفهومی جالب بوده و منافع مدیریتی متعددی دارد . سوال این است که این متغیرها چگونه مشتریان یا محصولات را متمایز می نمایند . از سوی دیگر قیمت بعنوان مهمترین خصوصیت بر تابع مطلوبیت محصولات اثر می گذارد . بنابراین هدف این تحقیق، مدلسازی نقش قیمت و متغیرهای اجتماعی -جمعیت شناختی در خرید خانوار بخصوص انتخاب خودرو می باشد . مدل لاجیت چند جمله ای بر اساس ترجیحات آشکار شده خریداران خودروی جدید شرکت خودروسازی سایپا توسعه داده شده و نهایتا مدل تمایز مشتریان در برگیرنده متغیرها بهمراه ضرایب عوامل موثر در تابع مطلوبیت محصولات ارایه شده است. همچنین روش تحلیل مولفه اصلی بمنظور بخش بندی مشتریان بکار گرفته شده و سپس بر روی بخش بندی حاصله، تست نسبت راستنمایی انجام شده که نشان می دهد روش تحلیل مولفه اصلی در مدل های انتخاب گسسته، منجر به بخش بندی معنادار جامعه می شو د. بنابراین، مدلهای انتخاب گسسته با رویکرد بخش بندی گرا توسعه داده شده و نتایج این رویکرد با رویکرد کلی گرا مقایسه گردیده است که نشان می دهد رویکرد بخش بندی گرا در اغلب بخش های تعریف شده نسبت به رویکرد کلی گرا از قابلیت پیش بینی بالاتر (پیش بینی احتمال انت خاب گزینه ها ) و شاخص خوبی انطباق بهتری برخوردار است . نتایج این تحقیق چشم انداز جدیدی را برای خودروسازان و برنامه ریزان بازاریابی در رابطه با سیاستگذاری در خصوص تمایز و هدف گیری مشتریان که بر استراتژی های آمیخته بازاریابی نیز اثر گذار است ایجاد می نماید.کلیدواژگان: انتخاب گسسته، بخش بندی، تحلیل مولفه اصلی، لاجیت چند جمله ای
-
صفحات 113-134این پژوهش با هدف بررسی نقش آموزش عالی در اقتصاد دانش و ارائه مدل مناسب انجام شده است . جهت تحقق اهداف فوق، ابتدا با بررسی و پ یشینه پژوهش در ایران و جهان، 142 مولفه (مواردی که آموزش عالی می تواند در اقتصاد دانش نقش داشته باشد) استخراج شد . سپس برای تعیین مولفه های نهایی، پرسشنامه ای مشمتل بر 142 گویه تنظیم و بعد از تایید روایی (قضاوت خبرگان ) و پایایی (محاسبه ضریب آلفای کرونباخ ) بی ن یک نمونه 15 نفری از صاحب نظران و متخصصان میان رشته ای (اقتصاد دانش و آموزش عالی )، انتخاب شده به صورت تصادفی توزیع شد و داده های حاصل از ان با استفاده از شاخصهای آمار توصیفی (نظیر فراوانی و درصد ) و تجزیه و تحلیل آماری چند متغیره از طریق انگاره نگاری تجزیه و تحلیل گردید و مولفه های اصلی جهت تدوین چارچوب ادراکی و تهیه مدل مناسب پژوهش خوشه بندی شد . نتایج نشان داد آموزش عالی از طریق ده مولفه اصلی به شرح زیر می تواند در اقتصاد دانش موثر باشد . (کارآفرینی و نوآوری های تکنولوژیکی، تشکیل و تقویت سرمایه فکری و انسانی ، همکاری های بین دانشگاه و صنعت، مدیریت دانش، سیاستگذاری و برنامه ریزی استراتژیک، زیرساختهای سرمایه ای، زیربنایی و توسعه ای، مدیریت اطلاعات، زیر ساخت الکترونیکی، تحول فکری، نهادی و ساختاری، نظام حقوقی و قانونی حامی و مشوق دارایی های فکری ). سپس از طریق اجرای تکنیک مدلسازی پویا (نرم افزارStella) چارچوب ادراکی مدل مشتمل بر 10 مولفه و زیر مولفه های آن تشکیل شد . در نهایت مدل پیشنهادی پژوهش در چهار بخش (فلسفه و هدف، مبانی نظری، چارچوب ادراکی، و مراجل اجرا و مهندسی مجدد) تدوین گردید.نتایج حاصل از تکینک های علی (گاما)، نرم افزارLisrel8/25 و تکنیک مدلسازی پویا (Stella)جهت برازش مدل باx2= 0.0028 و PD =0.8478( ضریب تبیین پدیده) و مقدار RMSR =0حاکی از تناسب بالای مدل می باشد.کلیدواژگان: اقتصاد دانش، آموزش عالی، یادگیری مادام العمر، نظام ملی نوآوری و تکنولوژیکی، دارایی های فکری، کارآفرینی
-
Pages 1-22A literature search failed to identify a preferred definition of organizational excellence. While many claim to know its meaning and may indeed profess to be working towards the achievement of excellence, few give the same definition. Despite this, the term excellence is widely used within the public sector. This problem exists more in the public sector than in other sectors and is more in HRM than in other organizational departments. In this paper, we develop an approach based on the Fuzzy Delphi Technique (FDT) to model human resource excellence (HRE) in the Iranian public sector. We efficiently apply the new definition of excellence in HRM. The HRE conceptual model is formed based on literature reviews and experts opinions collected using FDT. The HRE model is formed on four dimensions and 57 criteria and is proposed for HRM pathology and Iranian National awards in public sectors. The proposed model has been efficiently been applied on a large scale in Iran for the evaluation of existing and developing HR capabilities.Keywords: Excellence Model, Human Resource Excellence, Linguistics Variable, Public Sectors, Fuzzy Mean
-
Pages 25-38Abstract Improving the quality of governmental services is a critical element of the national 20 Year Vision Plan for Development, which promotes the role of the government in Information and Communication Technology (ICT). The objective of the present paper is to assess the level of success of the government in providing e-government services for citizens in Tehran. The data were randomly collected through a questionnaire from 768 citizens that received services from Police . The results show that people were satisfied with the services provided. Recommendations are made for enhancing and promoting the level of acceptance and satisfaction with electronic services for future e-government development.Keywords: Citizen Orientation, e-Goverment, Communication Services, Police +10
-
Pages 39-55One of the basic concepts that is considered in consumer behavior is the consumer information process. It includes three factors: perception, involvement and memory. In this research, the relationship between involvement and product knowledge is considered which is kept in long-term memory with attention to moderator variable of the product type. The relationship between involvement, objective knowledge, and subjective knowledge of utilitarian and hedonic products is considered. The results show that involvement represents and affects changes in knowledge, but this effect is different for various products and types of knowledge.Keywords: involvement, Product Objective Knowledge, Product Subjective Knowledge, Utilitarian Product, Hedonic Product
-
Pages 57-67This case study evaluates channel members dissatisfaction with the foodstuff distribution system in Tehran and presents a complaint management model. It examines three major distribution companies in Tehran: Behpakhsh, Ghasem Iran, and Alborz. This is a practical study in terms of objectives, yet it has a correlational approach in implementation. The research population is all sales points, which take delivery of goods from the above three distribution companies. The sample size is 196 stores, which is increased to 240 in this study. Data were collected from a questionnaire with a Cronbachs Alpha multiple of 0.858 and evaluated by descriptive and inferential methods. Overall, the results show that the main assumption of the study is not valid; consequently, designing and implementing the appropriate complaint management model will increase the satisfaction of intermediary channels.Keywords: distribution, Distribution Chanel, Retailer, Wholesaler, Intermediaries, Logistic
-
Pages 69-80In this study, we investigate the effect of firm size on income smoothing using data of firms listed on the Tehran Stock Exchange. We examined 352 firms from 2001 to 2007. First the sample companies were classified in to firms smooting and no smootings groups based on Eckel index . Finally , logit model for test hypothese was applicated. The results demonstrate significant evidence of a positive association between firm size and income smooting .Keywords: Firm size, Income Smoothing, Eckel Index, Logit Model
-
Pages 81-94This paper designs a mathematical model for facility location using integer programming methods tosolve optimization problems. . This study first evaluates the Pooya Khodro Shargh company, examining the length and width of the department and the frequency of material flow between departments. Optimization is an approach which finds the best possible answer to a question for existing constraints. This paper expands the Nordin model to minimize the total flow and distance from a department to other departments, according to the objective function. The distance is measured from the center of departments in a straight line.Keywords: Layout, Facility Layout, Mathematical Modeling, Optimization Methods
-
Estimating the Segment-Oriented Discrete-Choice Model of Customer DifferentiationPages 95-111In product choice models, incorporating socio-demographic characteristics is conceptually appealing and has numerous managerial benefits. The main question is how socio-demographic characteristics differentiate customers or products in order to define relevant marketing strategies. Traditionally, discrete choice models, also called the consolidated approach, have been used to understand, describe, and predict consumer choices for a particular product . In this study, a segment-oriented approach is introduced and compared with the consolidated approach. The proposed methodology uses principal component analysis to segment the population into different groups. The results indicate that principal component analysis is a robust method and outperforms the consolidated approach in terms of choice predictability and R-square index. These findings bring new insight to manufacturers as well as marketers regarding customer policies targeting .Keywords: Discrete Choice, segmentation, Principal component analysis, Multinomial logit
-
Pages 113-134The purpose of the present study is to define the role of higher education in a knowledge economy and present an appropriate model. Two questionnaires were distributed to 30 interdisciplinary specialists. The first questionnaire was designed to determine the major components of higher education role, while the second was designed to determine the appropriateness of the proposed model. To determine the role of higher education in knowledge economy, 142 components were extracted from a literature interview. Findings indicated that higher education plays a crucial role in knowledge economy through several components, including entrepreneurship, technological innovation, knowledge management, and information management. A conceptual framework of the model is developed using dynamic modeling.Keywords: Knowledge Economy, Higher Education, Lifelong Learning, National Innovation System, Technological Intellectual Asset, Entrepreneurship
©2000-2024 magiran.com All Rights Reserved.